完善的服务体系

广东欣顿电源科技有限公司
一贯的承诺：
为客户提供可靠的电源产品，满意的系统配置方案，合理的价格，优质的服务
服务理念：
关注你的需求，满足你的需求

服务响应：
24小时在线一对一售后服务工程师 180-4285-7402
您也可以通过在线咨询或联系您的销售顾问，进行销售及其他咨询

 

服务流程

欣顿电源服务流程

我们的承诺

7天不合格包换
1年电池质保
3年机器质保
25年组件质保
终身维护服务

质保条款和政策

标准质保

广东欣顿电源科技有限公司对逆变器、太阳能控制器、直流小系统、UPS、EPS机器类产品，提供自出厂日期起3年时间超长质保。
其他配件质保时间：光伏组件质保25年，电池质保1年。
备注：公司定制产品的不在此质保范围，请以合同约定为准。 

如机器出现故障，请致电公司服务热线或您的专属销售顾问反馈机器问题，并寻求帮助。

质保期内，机器可返厂免费维修，机器往返运输产生的费用由双方各自承担。

超过质保期，欣顿会根据机器故障损坏情况只收取物料成本费用，运费由客户承担。

质保凭证
在质保期内，客户须凭购货发票或收款收据和产品保修卡办理机器维修，且需修理的机器与保修卡上机型及机身号码一致。
如无发票或收款收据、保修卡，则以产品编号推算保修期。
如两者都没有，则视为超出保修期。

 

责任豁免
以下情况导致的机器问题不在欣顿公司标准质保之内：
*   未按产品说明书或相关安装维护要求作业，非产品规定的工作环境、保管或使用造成的故障或损坏；
*   未按规定私自拆装、修理或改装机器；
*   由于不可预见或人为因素或不可抗力等原因造成的故障和损坏，如暴风雨天气、洪水、闪电、过压、虫害和火灾等；
*   故意破坏或玷污、做不可擦除的标记、偷盗等；
*   正常之日久使用产生的磨损；
*   其他非欣顿产品本身质量问题导致的故障或损坏；
*   因上述条件使用下，导致机器外壳生锈腐蚀等其他原因产生的零件维修、更换；
*   产品已经超出质保期限；

售后返修收件信息
收货单位：广东欣顿电源科技有限公司
收货地址：广东省佛山市禅城区塱宝西路60号欧洲工业园C区3座3层
收货人：售后部    电话：18042857402
备注：请务必随货注明机器什么故障和贵司的联系方式！

 

增值服务

课程培训

欣顿公司可根据客户的项目及需求量身定制培训课程，由专业工程师/销售顾问提供全面、系统的技术培训和实践操作演示，包括市场分析、产品知识、故障诊断、设备调试、设备维修等，满足不同类型客户的多样化需求。

技术支持

在服务全过程，欣顿公司配备资深行业专家时刻与客户保持联系，提供技术服务支持，为客户答疑解惑。欣顿新品上市、技术创新及时通过网络系统向客户分享，助您足不出户获取最新一手资讯。

此外，我们还可根据您的需要，提供更多贴心的专业化增值服务。

售前服务热线：唐经理 189-2487-4907